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上海:参团消费更加透明

更新时间:2015-5-1 19:27:26

  □来源 中国旅游报 □作者 张凡 本报驻上海记者丁宁

  随着旅游法的正式实施,人们对一日游规范经营充满期待。为报道十一黄金周各地一日游情况,本报记者兵分几路,在北京、上海、南京、西安等地的旅游集散中心或旅行社报名参加一日游,亲身感受市场的变化。

  旅游法规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,不得指定购物场所,不得安排另行的付费旅游项目。上海一日游情况如何?导游和游客有何反应?

  十一长假首日,记者来到了以上海市和江浙等周边地区的短、中途游线为主的上海旅游集散中心。在大厅里,记者看到有的游客正在选择线路买票,有的正在持票等候发车,记者随机挑选购买了一条9点半发车去乌镇东栅一日游的线路。

  九点半,记者与其他游客一同上了大巴,在签订一日游合同时记者留意到合同上除了东栅门票内所含的景点外并无任何购物点,而且车上的导游小蒋在向游客介绍起此次路线的行程时也未涉及到任何购物活动。

  临近中午,大巴到达乌镇,小蒋带领游客进入了东栅景区,先后参观了茅盾故居、立志书院、夏同善翰林宅第等主要景点。随后导游告诉游客,接下来的时间大家自行解决午饭,然后自由活动,可根据自己喜好在景区里游览,三点半在停车场集合乘大巴返回上海。

  趁此时机,记者问小蒋有没有购物活动安排,小蒋说,旅游法实施后,取消了购物点和自费项目,旅行社将不安排购物或另行付费旅游项目。“旅游法出台对整顿旅游市场是件好事,一些圈内潜规则或将逐渐消失,导游的灰色收入没了,但是带团的补助提高了,游客也会更加清楚明白地消费。”小蒋告诉记者。

  在暗访中,记者发现多数游客对旅游法的实施寄予厚望。“我觉得这是一件好事,以前游客都是弱势群体,出门怕被宰、旅行怕强迫购物,现在我们的利益更有保障了。”跟老伴一起出来旅游的刘老先生说。

  带着女儿来乌镇游玩的陆女士说,难得趁假期带着孩子出来走走,很多时候被安排去购物确实很影响旅行质量和旅游心情。“旅游法更有利于保证旅行的品质,纯玩团线路就不会再被旅行社安排购物点,比如今天的行程,我们就觉得放心,玩得也开心。”在返程的路上,陆女士高兴地说。

  上海旅游集散中心的相关负责人告诉记者,旅游法更注重保护旅游者的知情权、规范旅游市场以及促进旅游业发展,旅行社将不再通过购物和自费项目来弥补出游报价,双方的权利和义务会更明朗。

  据统计,今年国庆假期前两日,上海旅游集散中心累计共发送游客7621人次,发车213班次。出游排名前五位的旅游线路分别是周庄“一日游”,东方绿舟“一日游”,乌镇“一日游”,朱家角“一日游”,野生动物园“一日游”。截止10月2日下午1点,上海旅游集散中心已预售10月3日至10月7日旅游套票8690张。

  “国庆长假,旅游集散中心每天都接待大量的一日游游客,我们严格按照旅游法的规定,不设任何购物点和自费项目,让旅游消费者享受到透明合理、服务优质的一日游产品,让一日游回归正常。”上海旅游集散中心的负责人说。

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