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同程旅游引入“私人订制”模式 迎合不同用户群体需求

更新时间:2015-4-21 11:20:25

        4月19日,同程旅游发布消息称,截至4月18日,同程旅游节的参与者达数千万,全线产品总订单量近400万单,超七成来自移动端。除了漂亮的“战绩”外,同程旅游节首次尝试了基于移动端大数据技术的“私人订制”模式,为每一位用户提供最贴合其需求的产品,该模式大大增加了活动的整体转化率,活动参与者的满意度也得到了同步提升。

       据悉,本届同程旅游节的时间区间为3月21日至4月18日,期间同程旅游的门票、酒店、度周末、周边游、出境游、邮轮等全线产品都推出了系列优惠活动,累计有近万个特惠产品上线,同时还发出了价值1000多万元的“红包”。本届同程旅游节共分为四个主题活动,每个主题活动持续时间一般在一周左右,这四个主题活动分别为:“精选爆款3折购”、“天天秒杀1元起”、“清明出游5折享”、“劲爆预售99元起”,基本围绕度周末和度长假两个旅游消费场景展开。据同程旅游消息,截止到4月18日23时59分,同程旅游节吸引了数千万人参与,高峰时段每分钟订单量超过了1万单。在产品结构方面,本次旅游节订单量最大的产品依次为门票、周边游、邮轮、出境游等,占总订单量的八成多。除了订单的增长外,本次旅游节还使同程旅游客户端的流量激增了5倍多,新增用户数环比增长了3倍多。

       在公布了销售数据的同时,同程旅游还公布了旅游节参与者的基本属性和预订行为特征。数据显示,同程旅游节参与者(含购买者和关注者)的年龄基本在20岁至40岁之间,占比近七成。在所有购买者中,通过朋友圈了解促销动态信息并参与分享的人占比超五成,充分验证了“红包”等活动在移动端的威力。

       这些基于移动端大数据技术获取的用户需求和购买行为数据正是同程旅游节此次主打的“私人订制”理念的基础。同程旅游CEO吴志祥先生表示,本届旅游节的成功一方面得益于较大的优惠幅度,另一方面则在于活动理念的创新和对移动互联网环境下年轻群体旅游消费习惯的精准把握。“在活动举办前,我们根据大数据分析精准地把握住了用户在不同场景下的旅游消费需求,并据此为整个活动以最适合的方式为每一个用户群体都配置了最适合他们的产品。我们为90后准备了人均花费在1000元以内的国内游和3000元以内的出境游,同时也为70后、80后职场精英准备了单价在5000元以上的豪华邮轮产品,还特别区分了家庭用户和单身用户的需求差异,就连1元门票也根据用户的属性向不同的人群推送了不同主题的景点,这些都有数据作为支撑。在这次旅游节活动中,每一位用户在移动端享受到的不仅是价格上的优惠,还有享受到订制服务后的惊喜”。他还表示,同程旅游将以“私人订制”这一创新模式为基础,逐渐摒弃单一价格战,今后将在日常的市场活动中运用移动互联网和大数据技术,让更多的旅游爱好者在同程旅游客户端上收获惊喜、收获快乐。

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