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涨姿势!你与优秀老年跟团导游只差这几招!

更新时间:2016-10-26 10:35:17

 

  近年来,老年人群体因为有闲暇时间也有一定经济基础,顺势成为了旅游消费的重要人群,老年人外出旅游成为一种时尚,但由于一些旅游团服务不规范,产生了不少问题和隐患。比如,近八成受访老人对旅游团餐不满意、大部分的旅游团走马观花以及步行太快、没有足够的时间给老人用餐、上洗手间等等问题。

  眼下秋高气爽、气温适宜,正是出游的好时机。针对以上的老年人跟团旅游所出现的问题,我们特别采访了专注中老年旅游市场的豆友·天逸行的副总经理许颖:

  问:许总您好,我们知道您在旅行社行业拥有着非常丰富的经验,您能跟我们说一下,什么样的旅游产品最适合中老年游客?

  答:一般来说,中老年旅游主要分为三种情况——离退休后单位组织出来的、亲戚朋友共同组团报名参加旅行社的旅游产品和自由行游客,无论是哪一种老人,都需要用心对待,而中老年旅游产品,更需要用心去策划设计。一般来说,对待老年人老年团要细心,去任何旅游目的地都要注意活动节奏不能太快,要主要稳、慢、缓这三个重点!整个活动行程以稳为核心,游程步伐要慢,景点介绍要缓。

  在这方面豆友·天逸行的旅游产品在设计初始,便以稳、慢、缓三点进行策划,所以,游客朋友们可以完全不同担心产品的适应度问题。

  问:许总您所说的稳、慢、缓三要素确实切中中老年团队的核心!能不能再介绍一下中老年团队经常会出现的问题?

  答:我们的导游在带中老年旅游团中,经常会碰到中老年人买到假冒伪劣商品,然后情绪变得急躁、手足无措或失去精神的状态。在我看来,大多数情况是不用担心的。

  当游客买到假冒伪劣商品,往往是有两种情况,一是在活动行程中进入购物点,买到假冒伪劣产品。这个时候,可以及时与导游联系,告知相关产品信息,导游会协助游客进行调换。如沟通遇到阻碍,游客也需稳定情绪,与导游共同联系工商、公安等政府部门出面协调。

  而因游客在自由活动期间,购买到假冒伪劣商品时,也需要保持平稳心态,及时与导游沟通,协商处理办法。

  当然,最重要的是中老年游客在旅游过程中的任何消费,我们都建议保留好相关购物的票据凭证,这样遇到问题也可以有据可凭、有法可依。

  如因处理问题影响到旅行行程时间,也请游客以团队为重,毕竟旅游是一件开心的事情,先快快乐乐享受线路行程,活动后再通过相关部门,处理假冒伪劣产品事宜。当然,如豆友·天逸行的活动中出现相关问题,游客朋友更可以放心,在行程结束后,旅行社也会帮忙协调处理相关问题。

  问:以上内容可谓是干货满满,说完了旅游产品和常见问题之外,您可不可以也给老年人外出旅游提一些建议呢?

  答:旅游是一项很好的健身活动,旅游对于老年人的好处有很多的,旅游可以开阔老年人的心胸、增长知识、锻炼身体,给单调的退休生活增添一抹色彩。但是老年人的身体素质能不能撑过那么久的旅游,中老年游客应该注意一些事项,如:

  第一, 注意保健

  老人长途旅行,因生活不规律,身体易疲劳,旅途衣食住行等诸多不便,这些都会给老人身体带来不利,因此,老年人在旅行时应特别注意保健。

  第二, 旅行前应体检

  建议老年人旅行前应体检,征得医生同意。根据自身状况和病情,选定旅游行程。出发后要及时向随团保健医生介绍病情,建议结伴旅行,携带常备药物和衣服。

  第三, 择信誉佳的旅行社

  老年人外出旅游,一定要集体去并选择信誉佳的旅行社。

  第四, 注意睡眠姿式

  以“卧如弓”为佳,尤以右侧卧尤好,可有利于肌肉组织松弛,消除疲劳,帮助胃中食物朝十二指肠方向推动,还能避免心脏受压。右侧卧过久,可调换为仰卧。

  第五, 携带常用药物

  外出时除携带常备药品外,除携带平时服用的药物外,如降压药、扩血管药及催眠药,还应备有感冒、腹泻、止痛之类的药物。

  第六, 防止受凉感冒

  春秋旅游旺季,气候多变,故春游不减衣,还要带上雨具,以防不测风云,使身体受凉。

  第七, 饮食要讲卫生

  旅途中饮食宜清淡,少吃方便面,多吃蔬菜水果,防止便秘。不食用不卫生、不合格的食品和饮料,不喝泉水、塘水和河水。

  第八, 避免过度疲劳

  老人旅游一定要劳逸结合,老年人长途旅行最好坐卧铺或飞机,也可分段前往,一天安排的活动不宜过多,不能“疲劳游”。中午应小歇,最好不打乱平时的作息时间。

  第九, 各种情况早提防

  各种情况早提防。老年慢性病患者旅行时,除预防新病发生外,尤其要注意旧病动态,要预测自己可能会出现的情况,并适时调整旅行计划或中止旅行,及时就医。

  (完)

  补充介绍:豆友.天逸行简介

  豆友旅行是中国首个专注于社区中老年出行需求的O2O线上线下旅游综合服务商;我们的团队是一支跨界团队,来自互联网、媒体、旅游等各领域;

  豆友.天逸行是豆友旅行的执行部门,其通过整合各旅游目的地景区、酒店、餐饮、购物等优质资源,为中老年推出质优价廉的旅游产品,并提供“放心、舒心、省心、贴心、开心”的“五星”服务,让广大中老年朋友的出行变得“更便捷、更安心、更快乐”是其的使命!

  目前豆友.天逸行的顾问为:天逸行的品牌创始人余驾政先生,酷旅传媒创始人、豆友旅行CEO王琪先生,主要管理团队:豆友.天逸行总经理黄炜华,产品负责人副总经理许颖,行政主任毛志崚,业务总监阿美老师,助理程丽丽等。有理想,有信念,懂感恩的团队是我们成长的基础,也欢迎有志老年旅游的朋友,一起加入到我们的共同事业中来。

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