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旅游行业仍未充分满足移动旅行者的需求

更新时间:2015-7-1 12:32:13

    【环球旅讯】研究显示,旅游行业提供的服务与时时联网的旅行者的需求之间仍有差距。

    通过移动设备计划或预订旅行的旅行者中,近一半(45%)希望到达目的地后在APP中预订旅游活动,然而仅有15%的酒店在其APP中提供此类服务。

    这些旅行者中,有三分之一希望酒店能提供SIM卡或临时的移动设备,但只有7%的酒店提供此类服务。

    此研究由TripAdvisor和Ipsos负责,属于TripBarometer对旅游行业及消费者行为研究的一部分。

    重要发现

    使用移动设备计划或预订旅行的旅行者占比最高的地区为:

  • 南美洲:57%

   • 中东地区:55%

    • 亚洲:49%

    全球只有56%的酒店提供针对移动端优化的网站,55%的酒店接受移动预订。英国的这两项数据分别为51%和59%,美国为59%和63%。

    旅行者希望酒店满足他们的技术需求,几乎所有旅行者都认为酒店应该提供电源适配器、充电器和电源转换器。

    34%的旅行者称酒店的移动check-in是一项“实用的”服务。

    TripAdvisor比较了时时联网的旅行者与非时时联网的旅行者在移动设备使用行为上的差异:

    TripAdvisor的产品高级副总裁Adam Medros表示:

    “移动端的旅游预订在不断增长,时时联网的智能手机成为了旅行者的必需品。

    “联网的旅行者能够通过旅游APP搜索路线、餐厅和旅游活动,还可以查看点评。他们更愿意将智能手机看作预订设备,在旅行前和到达目的地之后都一样。”(Zoe 编译)

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