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旅游品牌如何在中国进行移动APP推广?

更新时间:2015-6-23 19:29:01

        【环球旅讯 Ritesh Gupta】如果旅游品牌希望针对中国市场设计、开发和推广一款新的移动APP,就必须对中国种类繁多的移动设备及应用商店了如指掌。

中国有超过100家移动应用商店,因此只关注iTunes和Google Play是远远不够的。目前国内领先的应用商店平台有奇虎360手机助手、腾讯应用宝和百度手机助手等。


(该统计仅针对Android系统)

       如今,如果旅游品牌希望为用户提供无缝隙的体验,就必须对复杂的中国市场进行全面的了解。

      携程网的无线开发总监陈浩然认为:“中国的用户正不断向移动端迁移。携程希望在不同设备上为用户提供无缝隙的体验,包括传统的PC端网站、移动应用以及像Apple Watch这样的新设备。使得用户无论是在电脑还是移动设备上,都能够轻松地享受我们提供的所有功能。”

独特性

       如何应对不同系统版本:种类繁杂的系统版本是摆在移动开发团队面前的一道难关,因为这意味着需要开发各种不同版本的应用来分别适应不同的设备。说到这一点,陈浩然表示,国产的移动设备大多使用Android[charlie1] 操作系统,但他们没有保留原来的Google服务,比如应用商店和Google Account等,而替代以他们自己的服务。“有的时候,手机制造商还会添加一些类似iOS系统的功能,因此造成了版本多样化的问题。”

        那么携程是如何解决这一问题的呢?

        陈浩然称,携程通过加强多项开发资源来改善其APP与不同的安卓和移动硬件系统之间的兼容性。

        他说:“iOS系统版本更加统一,用户更容易,也更愿意去升级最新的系统版本。”

        对于携程来说,他们已经积累了大量的APP下载用户。截至今年第一季度,携程的移动APP下载量已经达到了约8亿次,同比增长超过550%。2015年第一季度,携程的移动渠道预订量占全部在线预订量的70%左右。

       APP推广:虽然流量是拉动消费者下载和使用APP的关键因素之一,但Google并没有像在其他市场一样取得同样的成绩。

        京东副总裁邓天卓认为:“中国企业主要关注的是如何将流量导向移动网站,而用户在移动网站上进行搜索的时候,可以让其选择是否加载某个APP的特定页面,如果用户已经安装了该APP,就能够从移动网站直接跳转至APP的特定页面。”

        他补充道:“企业能够通过很多方法来为它们的移动网站导流,比如在hao123.com上付费展示,该网站分类收集了各种不同类型的网站。广告客户可以选择在指定的类别中显示自己的网站,从而获取流量。此外,百度也是个吸引目标客户的好地方。”邓天卓称,iOS应用的渠道比较单一,但Android应用就不一样了。中国有各种Android应用商店,也就是某种意义上的中国版本的Google Play。他说,目前国内主要的Android应用分销渠道有奇虎360、豌豆荚和91助手。

        那么中国的旅游电商们计划如何推广自己的移动APP呢?

        “打响品牌知名度是一件很重要的事情,我们主要依靠电视广告之类的大众传媒渠道来推广APP,但我们的目的并不仅限于此。我们还有其他的推广方式,比如说我们购物袋上的条形码。我们是中国领先的电商平台,每天会寄出约200万个购物袋。”邓天卓说道。他还表示,移动渠道为京东贡献了45%左右的交易量,其中包括移动官网、移动APP和微信。

       当然,购物袋这样的推广方式并不适用于旅游企业,但对于京东这样的在线零售商就不一样了。京东称,该公司第一季度完成的订单量为2.272亿,相比2014年同期的1.293亿增长了76%。其中来自移动渠道的订单量占总订单量的42%左右,同比增长329%。

        就整体市场推广而言,京东也同样注重APP推广。比如说,今年春节期间,京东推出了在线抢红包活动,通过微信和手机QQ这两款国内主要社交软件分发了总价值1亿元的红包,不仅提高了品牌知名度,同时加强了用户粘性。

       去年,同程旅游也对自己的APP进行了大力推广,通过“一元门票”活动吸引用户下载其APP并进行预订。活动推出后的六个月,同程APP的总下载量超过了1.1亿次,从而仅次于携程和去哪儿。有消息称:“同程没有公布此次推广活动的预算是多少,只表示部分开支是由其合作伙伴承担的,比如景区、银行和其他电商网站。”

本地化制造

       对于国外品牌来说,充分发挥本地市场研发能力,然后充分利用全球资源是非常重要的。

       徐辉是酒店行业的数字营销专家,曾就职于凯悦酒店集团。他说,凯悦团队与移动开发工程师合作开发了一款新的APP,其中的第一项任务就是研究。首先,凯悦对潜在用户的期望进行评估,然后优先考虑并评估可行性,接着进入原型测试阶段。测试是面向消费者进行的,主要收集用户对APP外观界面和操作体验方面的反馈并进行整理。如有必要,会对原型的设计和功能进一步完善。而由于APP是全球化产品的重要组成部分,本地化也是不可或缺的一步。接下来是对功能进行优化和调整,最后当地团队再进行“本地制造”,令当地应用达到全球化产品一样的标准。

       陈浩然强调称,不同的部门有不同的需求,而这些需求有时是相互冲突的。他说:“比如,市场部希望向用户推送更多的消息,产品部门则认为这样会对用户体验带来不利的影响。我们需要做的是相互让步和妥协,产品部门通常希望添加更多的产品功能,而我们希望对移动APP进行更多的技术创新,这意味着我们需要合理地安排项目进度。”

(本文由Sylvia翻译,点击此处 查看原文)

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