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西安:规范经营游客喊“值”

更新时间:2015-6-18 17:00:14

  □来源 中国旅游报 □作者 杨银 本报驻陕西记者王晓民

  西安市旅游局为遏制一日游市场乱象,在黄金周前出台了十条措施,包括旅行社组织一日游要与游客签合同并实行一价全包。为了解西安一日游真实情况,记者黄金周期间进行了实地走访。

  早上8点多,记者来到往日黑车、黑导、喊客比较猖獗的西安火车站。在记者走访的半个多小时内,只有两位喊客小声询问是否去兵马俑,35元往返。而在去往临潼兵马俑、华清池的东广场,游客有序地排成两列等待乘车,几十米长的队伍中,每隔十米就有一位穿着制服,手拿小红旗的交通指导员带着耳麦维持秩序。

  在火车站,随处可见带着红袖章的安保人员。“感觉西安好像一下子‘安静’了许多,心里也踏实了许多。去年我们来西安的时候,一出火车站,就有好几个人围上来,问我们去不去兵马俑、华清池,并且价格很低,到处都能听见拉客的吆喝声,很乱”。来自深圳的胡小军说道。

  随后,记者来到位于火车站西边的陕西古都文化旅行社,该社一位王姓工作人员告诉记者,由于旅游法中对于购物场所提出了明确要求,所以,他们取消了原来的玉器购物点。但一日游的价格也随之上涨,临潼东线一日游由原来的268元涨至500元。“价格还不能涨幅太大,不然游客接受不了,我们将原来的临潼一日游路线划分了三个等级,价格300元—500不等,游客可随意挑选。”

  在收取了35元的往返车费和10元的导游费并出具收据后,该社工作人员开车将记者送到其位于中山门街道的商务中心,随后收取了除有学生证、老年证之外的所有游客400元的景点门票后,征得大家同意,由记者代表此次临潼一日游的旅行团签订了由西安市旅游局和西安市工商行政管理局印制的《国内旅游一日游合同》,内容包括行程安排、旅游费用及争议解决方式等。这让来自四川广元的侯先生一家颇为意外,“以前,我们也参加过这样的一日游,不过基本上都是交钱上车然后就开往景点,从来没签过合同。”不过,侯先生也坦言,这样的做法让自己觉得很踏实,感觉很正规。

  导游崔莎莎告诉记者:“往年,一日游从来不签合同,旅游法出台后,西安市旅游局要求旅行社,不论是组团还是散客,必须得和游客签订合同,合同可以一客一签,也可集体签署一份合同,并且一定要在出发前收齐费用,中途不能再收费。”

  10点准时出发,10点40分便到达了一日游中的第一个景点——西安半坡遗址博物馆。记者发现,在博物馆内有三处旅游商品展销点,但是导游从头至尾都没有将游客带到任何一处购物点,1个小时的讲解后便自由活动。

  随后前往临潼的骊山,骊山之行结束后,按照往年的旅行社安排,会将游客带到去秦陵地宫途中的玉器展销店。“往年,临潼东线一日游都会安排一处玉器购物点,最多能赚一两万元呢。取消购物点之后,就只能拿2000块钱的死工资。”崔莎莎说。

  随后,旅行团一行来到了“鸿门宴”遗址。今年4月,记者曾跟团调查过西安一日游乱象,在“鸿门宴”遗址发现有强迫游客烧高香的现象,如今,这里的香炉成了摆设。

  参观完秦兵马俑之后,旅行团一行随即返回西安。“这几百块钱花的太值了,景好看,服务也很到位,还免费接送,明天准备去咸阳,有机会我还来西安。”来自广州的李敏高兴地说。

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