开元

资讯站分类 > 行业时讯

酒店与OTA的较量:如何用实力说话?

更新时间:2015-6-8 8:24:59

   想让一万个人访问你的网站,并非难事;但如果想让一万个人再次访问你的网站,这可并非易事。

    如今,OTA的激烈竞争给酒店直接预订造成了严重影响,酒店是一个对OTA依赖度极高的行业,但是这些网络中介也会抢走酒店的很多利润,使酒店收益大大削减。

    仅仅让酒店的网页链接在谷歌首页出现并不足以将酒店网站的访客转化为客人,酒店经营者必须找出吸引潜在访客到自己网站的方法。要知道的是,现在的消费者往往会浏览海量酒店网站再作出购买决定,这意味着酒店间的竞争加剧了,酒店和OTA之间的竞争也愈演愈烈。近年来,酒店网站上的直接预订量与通过OTA获得的预订量相比,绝对值和相对值都有所下降。

   因此,酒店经营者必须让自己的网站凸显存在感,开展多平台互动是迫在眉睫的事情。如果你已经在运营自己的网站,那么是否还想过一些招数来吸引潜在顾客呢?事实上,酒店官网是一个挖掘潜在商机的绝佳场所。

   网站整体

    2015年,互联网处于“多屏时代”,不同设备的分辨率不同,酒店还应考虑图片的尺寸是否符合多设备的浏览。进入酒店官网,顾客第一眼看到的并不一定是多么漂亮的页面,他们可能更关注促销和优惠信息,侧重这方面的内容并加以添置或优化将更能增加网站吸引力。

    现实情况下,酒店官网往往没有酒店本身具有吸引力:导航模糊、预订引擎缺失、没有实时价格显示等客人最关心的信息,这样的缺陷令网站十分不专业,用户体验极差。想让自己的网页在众多OTA竞争对手中脱颖而出,那么,整个页面布局必须简单大气,模块之间需要相互呼应。页面设计方面,酒店需要借助动静结合的方式凸显其整体形象,给访客以视觉冲击。

    值得一提的是,关于酒店的简介并不能被一笔带过,这会导致整个页面没有营销性可言。相关介绍应当图文并茂,简单明了。当然,其页面依然需要精心策划,宏观把控,这才能突出酒店的优势和特色,形成酒店与OTA之间的差异化,让客人看了以后萌生预订的冲动!

    网站首页

    作为酒店的在线门面,官网首页不仅要将酒店展示给访客,更深沉的目的是引导他们进入产品和相应的促销和优惠页面,从而将访客转化为客人。所以,酒店官网首页需要尽可能地突出酒店行业的特殊性所在,在设计上尽量个性化,我们不妨用动画效果来展示酒店的整体形象,让顾客了解酒店综合情况。

    要简要说明酒店的概况、特色、接待能力和服务宗旨,还可以包括酒店一些成功案例、接待过什么样的人物及举办过的某些大型活动,在房间介绍中可推荐几个不同档次房间来满足不同层次的消费者,在方案实现上会结合图文效果进行更为直观的展示。

    建议酒店加上简介套餐内容,或者制造一种紧迫感。如限量抢购套餐的可强调“仅有几间”,提前预订套餐的可强调“节省多少钱”、“某特殊待遇”,旅游套餐可将重点景点列出等等,选用的图片要有代表性,能体现酒店产品的特征。

    综上所述,酒店网站的营销是对传统营销方式的一种有效的补充,需要与线下营销有机结合进行,根本目的是增强酒店的竞争力、提高销售、增进与顾客的交流、提高酒店管理水平、降低运营成本、优化资源配置。

    网站速度

    研究证明,网站打开速度会直接影响用户体验。作为一种营销型网站,网站的打开速度甚至会影响顾客预订效果以及顾客情绪。因此,确保酒店网站速度有利于顾客或潜在顾客深度阅读酒店资讯,从而使得网站流量和转化率显著提升。

    研究表明,网页打开的速度最好保持在5秒以内,不要超过10秒。网络环境的发展和成熟后,网络用户对网站打开速度的容忍度在不断降低,愿意等待网页打开的时间一般只有短短几秒钟。如果等待时间超过10秒,用户就会变得急躁,开始查看其它搜索结果,如果超过30秒,绝大部分用户都会失去耐心,直接关闭网页。如果你家酒店网站的每个页面的打开速度都相对较慢,可能会把潜在的客人推向您的竞争对手,致使您错失商机。

    需要注意的是,相同的网站在不同地域、不同网络上的打开速度是不一的,是否处于网络使用高峰期也会对最终结果产生巨大影响。

   网站内容

    酒店建立网站最重要的目的就是为了通过网站获得直接经济效益,好的酒店官网本身就是一个优秀的营销型网站。遗憾的是不少酒店的网站仅仅起着一个网络名片的作用,内容上几乎从不更新,营销策略方面的图文几乎看不到,酒店本身的资讯信息从不变化,这样的网站难以达成实际营销效果。

    在网络获取信息十分简便,如果你的网站能常常更新有价值的信息,将更能感动顾客,而如果只是照搬硬套,自然会令顾客感到反感。

    成功的酒店网站要源源不断地向顾客传递其品牌信息,并罗列展示客人对酒店的赞誉。酒店最好还能提供顾客在线点评、特价产品以及相关目的地等信息。当酒店官网被顾客视为最信赖的渠道时,才能真正体现了其价值,充分发挥其营销的功能。

    作为酒店行业亟需做的,是正确分析大趋势,立足自身,这才能在竞争愈加激烈的今天和未来站稳脚跟。

加拿大育空
测试广告位

关注微信

关注微博


奉贤海湾旅游区

copyright © 2014 版权所有归上海酷旅文化传播有限公司

沪ICP备14050400号-1